The Agency é um jogo de ação e estratégia multiplayer que utiliza a localização real dos jogadores numa perigosa luta contra o terrorismo global.
The Agency apresenta uma história de ação onde todo o planeta é ameaçado por uma guerra biológica e é controlado por várias organizações terroristas. Os jogadores são agentes especiais da Anti Terrorism Corporation (ATC) que lutam pela paz internacional, eliminando os inimigos enquanto procuram os ficheiros desaparecidos do projeto BINER (Biological Neutralizer Research) e o cientista principal, Michael Kropachek.
Todos os agentes da ATC são treinados para usar o Locator 1.0, uma aplicação militar sem fios que permite aos agentes procurar terroristas no mundo, ativar várias armas e escudos de defesa, gerir identidades e recursos secretos. O Locator 1.0 também permite que os agentes solicitem missões especiais e recuperem ficheiros BINER roubados.